9月19日消息，美国打印机厂商利盟国际全球CEO Paul Rooke于16日来到中国，就利盟公司的全球策略以及亚太地区、包括中国市场未来的发展战略和方向与媒体进行了对话交流，Paul Rooke表示，利盟在中国没有达到应该达到的市场份额，将在未来加大对中国地区的投入，进一步开发潜力市场。　
　　以下为对话实录：　
　　问：作为全球的打印机厂商，它的焦点是什么？下一步的发展趋势是怎么样的？　
　　Paul Rooke：关于未来打印机这个行业的市场发展方向，大概有六个方向。
　　我准备了一些幻灯片，今天和媒体朋友交流的时候，通过这个幻灯片可能讲得更加清楚一点，大家请看。
　　左上角是第一个市场发展趋势，它叫分散获取和多功能，现在打印设备已经从以前比较单一的打印复印，向多功能一体机来发展，这是一个方向，它不仅仅提供复印打印的功能，还包括扫描，获取文档或者图像，并向其他的地方分布发放，由单一的复印打印向多功能一体机发展，这是第一个趋势。
　　第二个趋势，是管理打印服务，打印即服务，就像软件即服务一样，这是未来另外一个发展趋势。我们利盟在管理打印服务方面，是全世界最具有优势的厂商。这对客户来说很重要，这样可以让客户更加关注于他所需要关注的方向，而把打印交给更专业的公司来管理，使得我们的客户在打印方面能够更加高效，更加绿色。
　　第三个趋势，就是移动性，现在移动的设备越来越多，比如说iPhone，iPad，还有很多支持安卓系统的设备。随着移动设备越来越多，如何更好的进行业务管理，如何通过移动设备来打印，通过移动设备来获取信息，通过移动设备来处理工作流，这就是第三个趋势，就是(PPT)右上角的移动性。
　　第四个趋势，就是非结构性内容，因为现在有了这些移动设备，公司、企业所获取的信息要比以往多很多。以前企业内部的

管理系统、ERP系统，不管是SAP的还是Oracle的，它能够处理的都是结构性内容。随着移动设备的出现，有很多非结构性的内容也出现了，这些非结构性的内容内部蕴含着很多商业机会，如何能够获取这些非结构内容当中的商业机会，我们利盟能够起到非常重要的作用，这就是第四个趋势，非结构性内容。
　　未来的趋势是很多非结构性内容信息可以获取，但是仅仅获取不是目的，更重要的是将获取的内容和我们的业务流程连接起来，因为企业有很多的业务流程，将我们获取的这些信息和业务流程有效连接起来，这就是我们面临未来的第五个趋势。
　　最后一个趋势，就是(PPT)右下角，大家看到的云端的图像。现在大家谈“云”很多，刚才讲的这么多服务，方案，客户问我们可不可以通过其他的方式，比如云端的方式获取，我们认为第六个趋势就是云的趋势。
　　问：当下这个行业竞争的焦点是什么？
　　Paul Rooke：谈到行业竞争的焦点，我们看到很多的竞争对手现在仍然将设备作为打印机或者复印机，只是局限一个设备；而我们认为设备不仅仅是一个设备，我们经常跟客户探讨交流的是，把它不仅仅作为打印设备，而把它作为像服务器，像PC机一样，是一个获取信息的工具，它是工作流程的一部分。这是我们认为利盟在未来的竞争中，我们相对其他厂商的竞争优势。，我们竞争对手更多的关注卖硬件。当然客户需要的话，我们也生产销售硬件，但是我们更加关注帮助客户解决问题，为客户提供非常好的解决方案，来给客户提供非常全面、专业的服务。
　　问：这样做的好处是什么？
　　Paul Rooke：这样做的好处是帮助客户解决在工作流程当中的具体问题。很多客户的行业都比较具体，比如说在银行业、零售业、人力资源这些行业，他们每个行业的工作流程都是不一样的，都是非常具体的。
　　举个例子，比如说一个公司要招聘人员，肯定每个招聘人员都要有申请表，有很多的资料；我们会通过我们的设备来获取资料，并把这些信息资料形成数字化文件，用非常有结构的方式组织起来，(这样将来)非常容易获取这些资料，这种服务要比仅仅销售一个硬件要好。
　　问：您怎么看待中国市场？中国在全球业务中的地位如何？要想在中国市场实现比较大的突破，对利盟来讲最大的挑战是哪些？
　　Paul Rooke：首先我认为中国市场非常大，而且随着中国经济的不断发展，中国市场规模将会越来越大。相对而言利盟在中国市场的发展现在已经落后了，这意味着利盟未来发展的机会就会非常大。我们会持续的将我们的解决方案和服务带到中国，满足中国的商业市场和企业市场，包括大型的、中型的、小型的企业为他们提供更好的服务，中国市场的机会对于利盟来说是非常巨大的。
　　问：利盟在欧美市场发展得比较成熟，很不错，在中国它对于大众的认知度，融合度还不是那么好，目前利盟怎么去满足中国市场的需求？怎么提高它自身的市场地位？相比来说它的竞争优势又是什么？
　　Paul Rooke：首先我想讲的就是利盟和竞争对手相比它的不同之处，首先我们与客户有非常密切的合作关系，非常了解我们的客户，对客户的需求，对他们的业务非常了解。
　　第二，我们有非常好的技术，有激光的技术、喷墨、包括软件的技术，通过对客户的熟悉程度加上我们的技术结合在一起，

就能为客户提供满足其需求的、定制化的解决方案，解决客户平时业务流程当中所出现的问题。通过这种和其他竞争对手不同的

方式和方法，我们能够在世界上其他市场上战胜更大的竞争对手，要比他们强很多。
　　不是有一个标准的产品，在其他市场上卖得非常好，拿到中国来就可以卖，我们不是这么认为的。我们需要对行业有非常密

切的、深入的了解，我们对银行的客户，还有零售、医院都是这么做的。了解他们的需求，结合我们的技术来提供满足客户具体

需求的定制化的产品，我想在中国市场也需要这样去做。
　　问：利盟国际去年在全球市场的业绩如何？目前在中国市场上取得了哪些成就？利盟在中国市场2010年的成绩的表现是否满意？
　　Paul Rooke：2010年已经结束了，2010年利盟国际总体是在上升的，在中国也是上升的。我们在中国的表现是非常好的，比如说我们的多功能一体机在中国增长了4倍(2010 对比2009)，激光打印机整体销售金额也取得了大幅度的上升。所以说在中国，包括在全球，利盟总体是一个上升的态势。
　　我们和行业的关系是非常密切的。PPT上是零售、金融行业、医疗、政府和教育行业，全世界在各个行业当中前十位的大企

业，很多都是利盟的用户。大家可以看到，在全球前十位最大的零售行业用户中，90%是利盟的客户；银行或者金融企业70%(是利盟的客户)，医疗行业是30%，而政府是70%。由于我们的解决方案和服务非常好，所以说我们能够在全球最大的这些企业当中获得很多的客户。我们会把和这些企业合作的经验带到中国来，针对中国的客户进行定制化、客户化，为中国的企业提供全面的服务。
　　大家可以看PPT最下面一行有个MPS的管理打印服务，很多客户他们最开始先是购买我们的设备和相关的解决方案，后来逐渐的他们将整个打印服务这块的管理工作，全部外包给我们。这就是我们的MPS管理打印的服务，让我们管理他们所有的打印设备。
　　问：2011年到2012年，利盟在中国将采取怎样的市场战略？据报道利盟在美国将停止生产个人消费打印机，转而致力于喷墨打印机和激光打印机业务，在中国是否将采取同样的战略？
　　Paul Rooke：我们在中国确实也是这样做的，我们在2007年已经做出了一个战略决策，将我们所有的注意力转移到商用客户，也就是大中小企业，百分之百的注意力关注到大中小型企业。对于中国2011到2012的发展战略，包括几个方面，我会详细给你们介绍。
　　我们有智能的一体机、打印机，还有管理应用服务，还有世界级的打印机，打印设备，管理工具，通过这些工具我们实现对客户打印设备的统一管理，这是一个趋势，也是非常重要的战略的一部分。
　　在这之上，就是我们统一的所有的打印设备管理的解决方案。一个公司、一个企业往往有一千个，甚至一万个打印设备，包括各个员工的移动设备；举个例子，一个员工想通过移动设备来打印，他可以把打印业务发到云端，他不需要知道从哪个设备释放出来，他只需要找到一个设备，拿员工卡一刷卡，并确认是他(要打印的文件)，他所需要的打印内容就会被释放出来了。这是非常绿色、非常高效的，不会出现打印机旁边有很多纸张，上面写着谁的名字，不会出现这样的情况。所以说它是一种按需打印，这是第二部分，整体打印机的总体管理的解决方案。
　　上面写的获取、管理和访问，这些设备不仅仅是一个硬件打印设备，它还像服务器一样，有其他的很多功能。比如能够扫描，很多内容、图像可以扫描，用数据的形式储存起来，通过我们的解决方案，更好的获取内容，然后非常有组织的把它储存起来，随时可以进行访问，所以它是一(*设备统一管理)、二(*打印管理解决方案)、三(*工作流管理)，由低到高，一步一步发展的。
　　因为现在企业的信息量是非常大的，有纸质、书面信息，还有电子信息，像利盟这样的企业，他可以搭建一个桥梁，成为书面信息和数码信息之间的桥梁，非结构信息和结构信息之间的桥梁。我们做这个行业在为客户提供解决方案和服务有20年的历史，所以我们非常有经验，从最初的解决方案、获取信息到后来的工作流，能够为客户提供整体的打印机设备的整体的管理。
　　所以说很自然我们完成从应用到解决方案，再到工作流管理这样一个转变。我们可以根据行业、针对客户、针对中国的具体情况，来定制客户化的管理。这就是为什么我们做出决策，放弃个人打印机，把我们的关注聚焦在为企业级客户提供解决方案上面。
　　问：利盟的文印解决方案是从哪些方面入手帮助用户节约成本的？
　　Paul Rooke：首先我们向客户介绍我<（加工网 外发）