爱普生在打印机领域是比较有影响力的专业厂商，从1964年开始，爱普生就研发了全世界第一台微型打印机，到现在已经过去了四五十年，今天爱普生的产品线已经涵盖了所有的商用、家用及专业应用领域。今天，天极网视频直播间邀请到了爱普生信息产品营业本部总监助理王金城先生，就目前打印机领域的市场现状及未来发展进行探讨，以下是访谈实录。
　　许明：在节目的开始，王金城先生能否为我们的网友介绍一下爱普生打印机这两年的发展策略？
　　王金城：爱普生在打印机领域是比较有影响力的专业厂商，从1964年开始，爱普生就开发了全世界第一台微型打印机，在已经过去的四、五十年的时间里，大家看到爱普生今天的产品线已经涵盖了商用、家用以及专业应用领域。今天也非常感谢天极传媒给爱普生这个机会跟大家一起分享近期的产品和策略，目前喷墨打印机的产品线一共分为四块，第一块是爱普生非常强势的照片领域，我们借助独特的打印头以及墨水的技术优势，不断的在功能上做一些强化；另一块是商用喷墨，作为比较新的同时也是比较有挑战力的商用系列，我们给办公用户提供了除激光打印产品之外的选择，通过不断扩展的产品线，更多的在应用上帮助用户实现成本更低效率更高的打印方案；第三块是ME系列，特别是在08年的时候提出来ME学习型打印机系列，一推出便得到用户非常好的反响，通过调研我们发现家庭打印用户实际上是以学生为主，到今天为止，我们依然可以坚持这么说，ME学习型打印机系列的推出是对家庭市场的精准定位，08年至今已经推出了3代学习型打印机系列，我们非常感谢广大用户对这一系列产品的支持。今天我给大家推荐一款重磅级的产品，也就是大家所说的原装连供，这是爱普生今年推出原装墨仓式打印机系列，相信大家对这款产品会有一些疑问，今天来到天极网也希望跟大家做一些交流和互动。
　　许明：我们本轮访谈的主题是“产品以人为本”，我想了解一下，爱普生近年来推出的产品在用户体验上有哪些提升？针对于中国用户有了哪些特别的设计？
　　王金城：爱普生公司是一个非常典型的技术导向型公司，它所有的研发都基于自身的核心技术，比如微压电打印技术，在业界一直难以被超越。爱普生最早的研发理念是给用户提供最好的质量，是越精密越好，包括提供的色彩领域已经超出了人眼的范畴。在近几年，尤其是08年后，爱普生做了一个明确的转型，因为在产品的表现力方面，爱普生已经到达了一个很高的水平，分辨率、打印速度和色彩表现已经达到了非常高的水准，但是仍然有很多用户有更高的要求。爱普生早先在日本和中国分别做了一些调查，在对用户进行家访的时候，由于打印机的外观并不美观，用户的打印机一般是用布盖上，用的时候再拿出来，因此根据这中用户反馈我们的设计师在外观设计上下足了功夫，包括后来推出的光影魔方旗舰照片一体机，ME OFFICE系列，都是借鉴了当时用户的意见。打印机毕竟是摆在工作和生活环境的重要物品，占用了很大的地方，产品首先要足够美观，同时要方便去用，这才符合用户的需求。因此，从08年开始，爱普生的关注点除了在技术上的研发，还加强了外观和功能上的开扩，并且取得了非常大的进展，用户也发现爱普生的产品越来越美观、越来越好用，用户界面越来越友好。　
　　许明：随着移动互联时代的到来，无线打印也是近年来的一个大趋势，能否向我们介绍一下爱普生在无线打印上的一些优势？爱普生对无线打印有什么样的看法？
　　王金城：无线打印，我个人认为是我们未来打印应用的最基本平台，比如目前连接USB线和更早之前的串口并口在未来的应用中可能将不再存在，从近期的发展来看，爱普生已经推出了基于手机移动终端的Epson iPrint，可以在局域网范围内通过安卓、苹果平台进行无线打印输出，还可以无线扫描到手机里，符合目前对移动终端的支持；未来包括eMail-Print，比如在美国通过eMail发到具有e-Print的打印机上，而在中国进行打印输出，并实现对文档的签名等应用。
　　许明：9月份的时候我们注意到苹果宣布其最新的AirPrint规范将会支持爱普生的打印产品，那么是否是今后所有的爱普生带有WIFI功能的产品都会支持AirPrint？现在有哪些产品可以支持？
　　王金城：现在中国市场还没有上市，从2012年年初开始，将会发布支持airPrint的打印机产品，并且未来带WIFI的打印机都会支持iPrint、airPrint和ePrint。目前，越来越多的办公和家庭单位已经开始进行无线设备的应用，如果打印机还是有线的话，就束缚了用户的使用，不能实现人性化的应用，近期我们也推出了不错的可实现无线打印的产品，前段时间在京东首页上对这款无线打印产品举行了促销活动，效果非常好。
　　许明：爱普生在年初推出了黑白喷墨打印机K系列产品，K系列商喷的直接竞争对手是市场上大量的黑白激光打印机，为什么会在今年推出这样的产品？那爱普生如何说服用户在采购时不在考虑黑白激光产品而换用K100／K200？如果转换用户的思维？
　　王金城：K系列产品主要是根据对市场和用户的调研得出的方案，很多办公用户平时打印最多的是一些普通的黑白文档，并不涉及颜色的应用。目前一些行业用户主要打印日常单据，包括医院里打印的处方单等等，这种简单和重复性的打印输出，基本不会用到彩色的打印，爱普生研发中心通过调研，认为提供一款黑白喷墨的打印产品，能够满足这部分用户的需求，并将会吸引黑白激光机的用户使用我们的黑白商务喷墨产品。对于传统的商业用户都普遍选择使用激光机，就比如过去可能大家都喝北冰洋汽水，后来来了一种饮料叫可口可乐，尝过之后觉得可口可乐会更好喝，这只不过是观念的改变。长期习惯使用激光机的用户，可能会对喷墨打印机有一定的顾虑，比如打印机堵头、打印速度和稳定性等问题，而这些问题在爱普生K系列和商喷系列已经很少了；爱普生的黑白商喷上市这么长时间以来，使用过的用户都说产品不错，用户非常感谢我们，因为这款低价位的产品还额外的增加了自动双面打印、小册子打印等功能，实际上是通过用户体验的角度帮助用户解决实际问题，另外，单张成本已经可以和激光机比了。
　　许明：一直以来，连供产品都是国内兼容耗材厂商推广居多，但从今年开始我们看到爱普生也开始推出了自己的原厂连供产品L系列打印机，这个问题与上一个问题很类似，请问爱普生为何会向市场推出原装墨仓（原厂连供）？今后会不会有更多的原创墨仓产品面向市场？
　　王金城：从今天的主题“产品以人为本”谈起，爱普生最早推出ME系列的产品，是由于用户抱怨墨盒太贵，希望购买一个耗材便宜的打印机产品，爱普生通过不断的调研和论证推出了ME系列，取得不错的成绩，ME系列的学生喷墨打印机墨盒最低29元就可以买到，已经打破原厂墨盒昂贵的特点，但是并不能满足打印量大的用户的打印需求，这部分用户更关注单页打印成本，以前在这方面爱普生并没有提供好的解决方案。爱普生L系列产品的推出，是从用户的角度出发、针对中国市场推广的产品，目前这款产品只在中国和几个发展中国家进行推广，我们寄予了中国市场很大的期望，在天极网以及京东网看过用户的评论，有些用户认为L系列原装墨仓式打印机就是他们想要的产品，这些用户以前都有过使用改装连供设备不好的体验，这样的用户群我们是非常感谢的，我们能够从这些用户提出的意见中，研发出符合用户习惯的产品。原装墨仓式打印机系列已经上市7、8个月了，用户的感受非常好，使用起来安心，更不用担心故障问题。　
　　许明：能否为我们的读者提供一个能够展现出原厂连供产品优秀质量的实例？从用户的角度提供一个产品卖点的证明。　
　　王金城：你也是原装墨仓的用户，你有什么感受？　
　　许明：我们以前用的是国产改装的连续供墨系统，我们公司美工打印的时候经常会发生偏色，使用L产品后基本没有出现偏色问题。　
　　王金城：打印机的原理并不复杂，它其实就是把几个颜色调和在一起，进行匹配，达到精准的效果，如果把颜色调得非常准的话，就不会出现偏色问题。而原厂的厂商能够保证每一款产品都得到比较准确的输出，当然，专业的用户还需要做屏幕的校色和打印机的校色工作。　　
　　许明：爱普生最近推出了Me Office系列的新品，新品一体机在体积上有了很大的突破，我们可以看到面前摆放的这款产品被称为是市场中最小的商喷一体机，爱普生是通过哪些方面的努力让产品做到了这一点？能否为我们介绍一下这一系列新品的特色？　　
　　王金城：这两款新品采用的是全新平台，在机械及主板上都做了革命性的改善，这是爱普生潜心研发了三年的时间完成的，在未来还将有一系列的产品介绍给大家。这款ME OFFICE 570W一体机最明显的特点是将机械结构重新排列组合，让攒动的机构能够嵌入机器的底部和侧面以节省空间。打印机就像是一个机器人，每一个喷嘴相当机器人的手指，指挥机器人动作比如打印机头的动作是一个非常精密的自动控制的学问，而如何让这些机械结构能够稳定的持续不断的传出动力并且控制打印头是这个核心里面的核心，爱普生公司一直在研发生产精密产品，是一家以研发“省”“小”“精”核心技术为主的技术公司，能生产出这样的产品应该是理所应当的。　　
　　许明：爱普生2012年会带来什么样的产品？　　
　　王金城：希望给大家带来更多的惊喜，今年爱普生公司已经不断在做一些自我突破，这两款一体机（爱普生ME OFFICE 535和爱普生MEOFFICE 570W）就是创新出来的产品，爱普生公司是秉承不断创新的理念，并以不断满足用户需求为主导思想的公司，是一家集产品研发、设计、生产和销售为一体的公司，目前像这样的公司已经不太多了。基于我们的这些理念和突破，未来2012年大家会有更多的惊喜。　
　　许明：2012年打印机的市场会是什么样的开始？　　
　　王金城：先从家用市场开始，在中国的家用市场还是属于比较初级的阶段，大部分的家庭还没有把打印机的使用作（加工 承揽加）